日期:2012-11-19 10:21
11月17日上午，郑州两大供热企业的7名有关负责人到东方今报接听读者热线，现场处理投诉。他们分别是：郑州市热力总公司党委副书记李军池、宣传处处长张霞、客服中心热线科长张培、东区供热分公司客服中心主任魏武文；中原环保股份有限公司西区供热分公司副经理郭永民、客服中心主任范俊生及客服中心工作人员扈亚楠。
从上午9时一直延续至11时05分，在两个小时的时间里，共受理读者来电34个。在这些投诉中，除了反映暖气不热之外，居民偷用热、过度装修无法维修、不缴纳暖气费、恶意私放管道热水等现象也随之浮出水面。
为了确保居民正