日期:2012-07-19 15:34
用户投诉受理、用户报修咨询、处理情况反馈等各类信息的网络共享。这个信息化系统平台的建立，目的就是通过提高管理水平来提升服务水平。易通热电相关负责人说。系统平台投入使用以后，用户采暖费交纳、报修、故障处理情况反馈等信息都将清楚地显现在网络上，这样公司管理层就可以在第一时间得到工作进展情况的信息反馈。
据统计 ，在胶南城区，易通热电的供热入网覆盖面积达到700万平方米以上，去年实际供热面积为412万平方米，共涉及4万余户居民。得知胶南将会在今年冬天应用客户服务自动化管理平台，市民杨女士非常高兴。这几年我家的