日期:2012-07-19 15:34
水供热服务站交纳采暖费，你的交费记录都会进入这个客户服务信息系统。同时，通过该系统的呼叫系统，市民遇到的各类供热问题可以得到最高效的解决。市民供热过程中如果遇到问题，可以拨打呼叫中心电话，接线员在接电话的同时就能定位出用户的准确位置，并将这些问题以及用户信息以短信的形式发送给负责相应片区的维修工，维修工会以最快的速度上门为用户解决问题。
据介绍，这一客户服务自动化管理平台将于今年8月份完成安装和软件调试，9月份投入使用，建成以后将全面覆盖17个服务站的60个供热站，届时胶南易通热电将实现采暖交费、