日期:2012-07-18 14:27
大厅进行了改造，收费窗口由过去的4个，增加到8个，采购安装了电子大屏幕、电子叫号系统、电子外屏幕、电子监控系统、办公设施及空调等配套设施。为方便用户诉求，改造并设立了客服中心，进行了一系列配套投入，使用户诉求实现了网络接待，及时处置和办结信息的及时反馈。同时，为了进一步提高工作效率，将一分公司、二分公司、四分公司工作岗位下移，改造办公场所3处，每一处分别设有办公室，收费室，极大地方便了广大用户就近交费和办理供热事宜。改善了办公环境，提高了工作效率。今年用于办公环境改善费用达229.31万元。用于应急抢险设