日期:2024-01-22 08:00
费窗口压力的同时，服务质量也有所提升，提升了用户满意度。
公司加强对区域范围热用户的宣传引导，张贴服务信息，维修电话和投诉监督电话，发放供热宣传手册。在访民问暖过程中，通过实物实例向热用户宣传供热常识，与热用户进行良好互动，得到了用户的广泛认可。在入户会诊过程中，解决了1003户热用户暖气淤积、入户流量表限流、单元管道及阀门堵塞等各类问题，提升了保暖保供效果。
公司严格执行首问负责前移管控。加强投诉过程管理，在客户服务和用户报修过程中实施首问负责制，并视情况进行提级管控，引导用户积极反映诉求，让热