日期:2023-11-08 11:01
服务上，《方案》要求，各供热企业、物业服务公司要强化服务意识，完善管理制度，加强人员管理和业务培训，提高服务质量，延伸服务范围。要坚持24小时值班服务，及时解决供热投诉，主动接受用户和社会监督。用户报修处理及时率达100%，用户满意率达97.5%以上，居民用户投诉率低于2.5%。
此外，转供暖小区的物业服务企业负责供热小区的安全运行服务，确保小区安全有效供热。
相关服务热线如下：
洛阳热力集团有限公司：63005678
洛阳北控水务集团新区热力分公司：9618966
洛阳高新热力有限公司：64331318
洛阳暖鑫热力有限公司