日期:2023-09-13 07:56
作为大唐黑龙江发电有限公司供热时间最长的企业，如何通过服务升级，满足热用户对供热质量和服务品质的需求，是龙唐双鸭山供热公司多年以来驰而不息抓好的一项重要工作。
问诊暖心服务，体检供热质效
供热质量好不好，热用户最有发言权。为了给广大热用户提供优质、高效、贴心的供热服务，该公司开通24小时服务热线，架起供热企业与热用户之间的桥梁，使沟通更为顺畅、便捷。并将热用户诉求分为咨询类、管理服务类、供热质量类，按区域进行工单派发、过程跟踪、结果反馈等工作任务，确保第一时间对热用户诉求做出响应，实现过程管理零