全国多地的供热系统宣布处于极限运行状态，在全力保供。城市的集中供热系统到底是如何工作的？家里的暖气如果不热，是什么原因？冬季取暖，还有哪些安全须知？
暖气是如何送到你家的？
山东青岛能源热电集团第三热力公司副总经理滕兆中介绍，集中供热是指由集中热源所产生的蒸汽和热水通过管网供给一个区域或部分区域，用作生产采暖和生活所需热量的方式，一般由热源、供热管网和热用户三部分组成。
在供热过程中，热源厂将燃煤、燃气、地热、光伏等不同形式收集来的热量，通过蒸汽、高温水等介质，由一次管网输送到各小区的换热站，再通过换热站的换热器进行二次换热，将适合小区采暖使用的热水通过二次管网输配到用户家中，最后经过房间里的散热器、暖气片、地暖盘管等散热设备，将热量散发到室内。
按照《集中供暖设计手册》的要求，热源设计需根据城市地区的总体规划进行，做到远近结合，以近期为主，并宜留有扩建余地。热源分布要尽量集中合理，结合投资建设、热源燃料运输、地形地质等多方面因素综合考虑，位置最好建设在用热区域中心。地源热泵和污水源热泵等热源的选择还要考虑工艺的特殊要求。
都供暖了，为何家里还是冷？
滕兆中介绍，影响室内温度的因素除了暖气片还有很多，室内温度与建筑围护结构的耗热量、门窗缝隙渗入室内的冷空气耗热量、通风耗热量以及人体与电器设备散发的热量都有关系。一般而言，出现用户室内不热主要有两种情形。
第一种是暖气片或部分暖气片不热，大致是经过流量不足造成的。这可能有多种原因。一是入户阀门损坏或没打开，尤其是上供下回的大串联系统的用户，家里暖气片不热可能是楼上楼下邻居将阀门关闭导致，需工作人员逐户排查；二是分户式系统的滤网堵塞，造成整个系统流量变低，导致暖气片出现近热远凉、上热下凉的情况，通过清洗滤网能够解决；三是出现俗称的“气阻”，供热系统补充水和持续加热水的过程中都会产生气体，容易聚集在供热系统的高点，形成阻力，使室内系统循环的流量降低；四是户内管道存在缩进和堵塞情况，一般是由用户在装修或改造暖气设施过程中不规范造成的，这种故障通常埋在地下或墙壁里，需工作人员进行研判后重新铺设。
第二种是暖气片够热，但室内温度不高，通常是由于室内散热器系统散发的热量低于所需热量造成的。一般出现在底层、顶层、楼房两边用户或上下左右都不供热的孤岛用户，这种情况需对室内的散热量重新计算，确定实际所需暖气片的数量进行加片改造施工，提高供热效果。
安全取暖小贴士
关于冬季取暖的注意事项，滕兆中提出三点建议：
一、定期对室内供热设施进行检查和保养。要检查每一个连接处是否存在跑、冒、滴、漏的现象。散热器和暖气片的排气阀尽量不要悬挂物品，否则容易造成断裂漏水现象。如果暖气片有水要及时擦干水分，防止供热设施锈蚀，尤其是卫生间的暖气片，需尽量开门通风，保持干燥状态，定期检查散热器漆面是否完好，避免氧化锈蚀。最好每隔2~3年进行一次全屋管道清洗，保证管道畅通。
二、不要自行排放供热系统中的热水，更不要排放供热系统中的热水另作他用。如果出现不热现象确需通过排水解决的，最好通知供热企业由专业人员操作。首先，供热系统是个密闭循环系统，大量排水需要换热站进行补水，易产生新的空气形成气阻，影响供热质量。其次，因为水量变化，也会破坏前期调节的二次管网水力平衡，造成更多用户暖气不热。同时，大量补水也会降低系统回水温度，影响整个小区供热效果。此外，排水量太大会造成系统失压，当压力低于换热站循环泵保护的最低启动压力时，整个换热站可能会停运，造成整个小区无法供热，如果损失较大，会触犯相关法律法规，需要负法律责任。
三、尽量了解家中关断阀门的位置，并保存好供热企业的服务电话。如果室内出现漏水情况，最好第一时间关闭入户阀门止水，减少损失，并及时拨打所属换热站电话，进行漏水维修。
