自11月9日起，全市住建系统按照“条块融合、横向到边、纵向到底、联动负责”四级包保机制，对全市14个县市区、90个网格内的热力管道、换热站、居民小区等采取主动靠前服务，下发《关于开展冬季访民问暖服务行动的通知》和《冬季供暖明白纸》，积极开展访民问暖活动，重点对居民小区室温达标情况、群众诉求情况进行走访调查，建立《问题诉求台账》，利用“四位一体”和“四级包保”的“4+4”网格监管优势，逐项限期整改。
截至目前，走访调查了全市542个居民小区、共计2215户，全力达到“人暖心更暖”的供热服务效果。下步，市住房城乡建设局将持续深入开展“网格+供热”服务行动，持续畅通群众问题反映渠道，全力保障群众温暖过冬。
