日期:2021-12-21 16:22
者：公司对于客户的服务理念是怎样的？可否分享一下比较好的服务案例？
向飞：艾瑞科针对客户服务提倡及时、高效、全面的理念和原则。客服中心实行全国联网接线派单服务，与售后部形成良好的协调反馈机制，400电话实行七个100满意服务，售后部门除培训机制外，增加主动上门服务的流程。举个例子：艾瑞科湖南市场实行了一站式服务体系，不仅建立了完善的产品和系统培训，还增加了营销培训，同时，给经销商提供从系统设计到欧标施工工艺，再到售后服务一条龙的服务。除提供产品以外，重点帮助经销商解决技术、营销环节的问题，帮助经销商策