据了解，本次“访民问暖”专项行动，是全面贯彻落实省委省政府关于保障群众温暖过冬工作要求的重要体现，自2023年12月26日起至本采暖季结束。本次专项行动具体由各县区组织实施，市级13个保暖工作督导组进行全过程督导。专项行动启动前，有关单位组织各县区就活动要求和入户服务要点等进行了系列培训、讲解。
专项行动采取全市居民小区“全覆盖”走访形式，范围包括已实现集中供热小区、采用清洁能源方式集中供热小区、采用散煤替代方式清洁取暖的小区和未实现集中供热小区等，相关人员将实地了解室内温度是否达标、户内设施是否通畅、供热企业入户服务是否及时高效，清洁取暖设备是否使用、设备使用是否正常和设备使用效果及现有取暖方式、取暖效果等。
各县区将组织街道、社区和物业企业全面排查居民小区，托清未供热小区底数，建立工作台账，逐一明确解决措施和完成时限，做到底数清、情况明、措施准确，以加强对供热用户“全方位”服务；各级供热企业加大入户服务力度，对管网末端、顶楼边角等提供清洗滤网、调节阀门等服务，帮助群众解决户内“微循环”问题，提升供热效果。
与此同时，各县区将建立街道、社区、开发商、业委会等多方会商机制，形成工作合力，协同解决群众供热问题，全力保障群众采暖需求。
