冬季供热是一项重要的民生工程。特别是近段时间，晋中市受强降雪和强冷空气影响，气温明显下降。常书铭心系群众冷暖，继18、19日深入左权县、和顺县一线调研督导低温雨雪冰冻天气防范应对工作后，于12月20日上午，就市城区群众关注的供热保障问题，深入国能榆次热电有限公司现场办公，来到检修现场和集控室，认真听取情况介绍，一线督导设备维修，详细了解企业产能、煤炭储备、热力供应等情况，并现场协调解决存在的困难和问题。他指出，供热工作事关千家万户冷暖，事关人民群众切身利益。要把供暖作为当前最大的民生问题来对待，在保证安全的前提下，不惜一切代价，采取非常措施全力完成抢修任务，尽快恢复机组供热，保障供热平稳运行。要全力以赴做好热力供应和供暖管网日常检查等各项工作，确保安全稳定供热、人民群众温暖过冬。
针对近期群众反映室内暖气温度低，影响正常生活的问题，常书铭深入燃气公司宿舍、铁建小区居民家中，面对面与居民交谈，倾听群众意见建议，深入分析问题症结，研究解决方案，现场回应群众关切。他强调，各级各部门要带着责任和感情热情对待群众，把群众的事当成自己的事、自家的事，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。要结合正在开展的主题教育，认真践行“四下基层”优良作风，多渠道了解社情民意，真正摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三、持续改进。
就进一步做好冬季供热保障工作，常书铭强调，各级各部门要进一步提高政治站位，认真落实省、市部署安排，下好“先手棋”、做足“提前量”，坚持系统思维，将供热工程建设与老旧小区改造、城市环境提档升级一体谋划推进，加大财政支持保障力度，以底线思维和极限思维落实落细各项措施。要加强部门联动，主动靠前服务，切实履行责任，畅通沟通渠道，时刻把群众冷暖装在心里、抓在手上，第一时间解决居民实际问题，做好重点群体保障，切实把党和政府的关怀送到千家万户。要做好极端天气应急预案，配齐配足应急抢修队伍，加强与气象部门沟通，及时掌握天气变化情况，强化保暖保供和异常应急处置能力，夯实保暖保供基础。供热企业要将群众满意度和社会效益放在首位，在确保安全的前提下，务必开足马力应对极寒天气，加强巡查巡检，坚决消除安全隐患，保障供暖设备平稳运行，提高热源保障能力，确保万无一失；要履行好保供主体责任，积极做好服务工作，畅通服务热线，及时受理、处置群众反映的供热问题。相关部门要加强监管、科学调度，针对企业提出的困难和需求，迅速行动，积极协调解决到位，全力以赴保障人民群众安全温暖过冬。
