目前，全市集中供热面积约1.3亿平方米，现有供热用户95万余户。全市集中供热普及率达到97.48％，热电联产供热面积达9918万平方米，占全市集中供热面积的74％，区域锅炉房供热面积达3525万平方米，占全市集中供热面积的26％。
针对近期出现的寒潮雨雪持续低温天气，市城市管理局根据省、市部署要求，对全市供热工作进行了再安排、再部署，并实时调度各县（区、市）供热主管部门，针对出现的供热问题，要求各供热主管部门督促供热企业持续升温，热负荷不够的及早启动调峰热源，并对群众反映强烈的问题，现场进行督导解决。市城市管理局相关负责人表示，为进一步提高全市冬季供热质量、保障民生需求，针对供热企业、取暖用户等出现的问题，将紧盯群众诉求，加强供热调度。各级供热主管部门也将确定专人，每周将供热运行情况和投诉处理情况上报，便于及时了解情况、快速解决问题。
据了解，晋中市的各级供热管理部门将成立供热运营督导组，加大对供热企业的帮扶力度，主动帮助供热企业解决煤源、热源保障工作中存在的困难。同时，督促各供热企业规范运营，根据天气变化和用户室温情况及时调整热源厂的出水、回水温度；加强应急处置，做好供热设施巡检维护，保障热源、换热站、管网正常运行，对供热运行中发生的故障做到及时发现、及时修复；加强对用户信访投诉问题的主动对接和及时办理、回复，保障用户供热问题得到及时解决或解释。针对煤质煤源问题，将积极协调市能源部门做好协调保障工作。
连日来，晋中市瑞阳热电联产供热有限责任公司在市城市管理局和晋中市公投集团公司的指导和监督下积极应对，目前已全部启动城东调峰热源厂 6台锅炉，后续还将陆续调用煤粉万余吨，以保障应急热源持续运行，更好应对后期寒潮降温天气造成的不利影响。
本轮降雪降温天气以来，山西瑞光热电有限责任公司积极科学研判、精准调度，采取各项有力措施，确保机组运行稳定、热源充足供应。在完善应急保供预案，强化实时监测的同时，重点在加强煤源组织、大宗生产物资储备、运行方式调整、设备巡检及治理、资金保障及后勤保障等方面发力，持续提升应对极端天气、突发事件的应急处置能力。目前，企业煤场储煤约14万吨，可满足两台机组正常运行20天用煤需求。当前，为应对严寒全力保供，该公司生产人员全部轮班值守，热源出水温度达108度，并根据热源用户要求随时进行调整，确保居民室内温度平稳舒适。
这几天，市城区和部分县（区、市）积极开展供热服务进社区活动，城市管理部门工作人员深入居民家中送服务，走进社区解难题。晋中市各级供热管理部门也将督促供热企业主动开展好“访民问暖”工作，深入小区、农村、单位，开展入户走访调查，及时掌握热用户端供热情况第一手资料，用心用情用力为群众排忧解难。
