为提升供热管理智慧化水平，今年，市城市燃热集团推进供热行业数字化信息平台建设，实施了智慧供热综合管控平台建设工程，目前，智慧供热综合管控平台一期建设项目有序推进中，计划年底完工。
据介绍，智慧供热综合管控平台建设工程主要是在现有供热管理平台和供热调度中心基础上，整合市城市燃热集团内供热业务和智能控制系统，包括搭建热网水力分析系统、智能调度控制系统、多热源联网优化运行系统、智慧供热生产管理系统、供热收费客户管理系统接口、供热生产运行管理移动端、移动端App、智慧供热生产运行运营数据中心、智慧供热可视化大屏系统、智慧供热换热站建设改造、室温远传监测系统，做到智能感知、分析、决策，建立起集生产运行和经营服务为一体的信息化、科学化、人性化智慧供热综合管控平台。
市城市燃热集团计划投资 19071.20 万元，分两期实施智慧供热综合管控平台建设工程。其中一期项目为整合生产、经营数据，建设地理信息系统，实现集团现有数据在线监测和分析，建设集团统一的收费客服管理系统，计划年底完工;二期项目是深化一期工程内容，基于地理信息系统，实现水力计算、模拟仿真、多热源联网、负荷预测、管网测漏、视频监控等系统的综合管控。
近年来，市城市燃热集团不断提升改进服务模式，充分发挥“互联网+”的作用，推出了热用户线上缴费业务。呼市城发供热公司微信公众号、富泰热力公司微信服务平台、燃气热力公司营收服务平台及微信、支付宝城市服务、蒙速办App等都实现用户可足不出户网上缴费。
除线上缴费业务外，呼市城发供热公司、富泰热力公司还推出了“掌上办、网上办、零跑腿”服务。线上办理只需关注呼市城发供热公司微信公众号、呼市富泰热力公司客户服务公众号，用户按照各自的供热区域进入微营业厅，可办理停供、过户、报装、报修咨询等业务。
为进一步提升供热服务水平和用户用热舒适度，在供暖过程中及时了解用户室内温度，便于生产调度中心精准调节，做到服务用户能力和用户满意度双提高，今年，市城市燃热集团为供热区域内各类型采暖设施热用户家中安装了室温采集器。通过插座面板大小的设备，就能悉知用户家中温度，并根据用户的需求为其提供个性化服务，实现科学供热、节能降耗。工作人员还可通过手机、电脑设备实时监测热用户室温，便于准确掌控各区域供热质量，优化供热服务。今年已安装测温表6000块，实现了供热区域小区全覆盖。
