进入秋冬季节后，万柏林区民政局紧盯关键时间节点，对全区低保家庭进行了地毯式走访。通过谈心、话家常的方式，了解掌握困难群众面临的“烦心事”“揪心事”，详细记录群众的问题和意见建议，做到底数清、情况明。在入户过程中，对于当下能够解决或者答复的问题现场办理，当下办理有难度的问题分类归档，专题研究，妥善解决。对于需要相关部门配合的诉求和问题，及时协调相关部门共同解决，确保“访民问暖”取得实效。
为解决困难群众冬季取暖问题，保障困难群众安全过冬，万柏林区民政局召开专题会议，对所有符合条件的困难家庭进行系统摸排，建立台账，确保“不漏一户、不落一人”。截至11月23日，119.21万元供热补贴资金已发放到位，惠及低保家庭1588户、特困供养人员114户。此外，采取集中供热方式的27户困难家庭享受取暖费优惠减免政策，有效减轻了困难群众家庭的支出压力。
另据了解，该区民政局落实电价补贴政策，为全区低保家庭、特困供养人员每户每月给予15千瓦时免费电量。截至目前，累计发放电费补贴资金共计12.3万余元，把党和政府的温暖送到了群众的心坎上。
