11月23日，雪花纷飞、寒风呼啸。在沈阳环城供热有限公司调度中心，工作人员正在电脑前实时监控供热系统运行情况，换热站运行参数和进、回水温度等“热数据”一览无余。“现在二次网回水温度35.1℃，水温还将根据气温随时进行调整，这样的水温居民家室温达标没问题。”沈阳环城供热有限公司副总经理周振发指着显示大屏说。
受寒潮影响，沈阳气温呈断崖式下降，幅度超过16℃。为确保供热运行保持平稳态势，11月22日，沈阳市发布今冬采暖期第2号供热调度令，各供热企业纷纷做出供热调整，加强供热运行管理，确保供热平稳运行。
“提前调整供热参数，一次网回水温度不低于39℃，二次网回水温度不低于34℃，实现室温达标。”周振发介绍。
“您反映的诉求我已记录派单，维修人员当天就会上门……”在环城供热客服中心内，客服电话24小时畅通并设专人接听。周振发说，为应对突发情况，所有中心换热站24小时维修人员在岗，做到即报即修。
此次雨雪天气，风力较强，沈阳市要求供热企业加强煤炭储备和管理，避免因雨雪天气造成煤炭潮湿，影响供热质量。
