记者在滨州市公用事业集团权属企业滨州热力有限公司了解到，滨州城区集中供暖自11月8日起进行预供热，室外主管网启动热态运行，11月10日起热用户室内可有热感。期间，各供热区域会出现冷热不均的现象，供热企业将利用预供热时期做好调试、排气等工作，确保11月15日正式达标供热，全力保障群众温暖过冬。
为深入贯彻落实市委、市政府部署要求，保障群众温暖过冬，经对近期气象情况进行分析，根据《滨州市供热条例》及2023-2024采暖季市城区供暖计划，滨州热力有限公司已于10月10日开始进行高温水主管网注水，10月15日开始由各二级换热站陆续向小区供热内网注水冷运。
为保障今冬采暖季供热，滨州热力供热站网注水、试压、冲洗工作，站网冷运、初调节工作，站网提温、精调节等准备工作已全部完成。滨州热力全体干部职工已经吹响今冬供暖的攻坚号角，坚守岗位，全力以赴，用时间勾勒故事，用坚守书写篇章，用自己的方式守护好这个城市的温度。
供暖管家团队枕戈待旦守护您的供暖
滨州热力公司本采暖季配备128名供热管家，为广大热用户提供专业高效一站式供热服务。对往年问题、投诉比较多的小区和用户，供热管家于供暖前全部逐户对接到位；供暖前提前开展供热管网排气、清洗除污器及平衡调节等前置工作；供暖中对接到的投诉电话和用户家中用热问题及时上门服务，并落实回访制度，提高服务质量和效率。
精准供热调节系统温馨呵护您的供暖
滨州热力公司在今年采暖季持续使用室内温度测点、热计量温控一体化设备、喷射泵混水装置、户式动态平衡阀等新工艺设备实现精准+按需供热，尤其是室温测点今年实现全覆盖，推行精细化调节，消除冷热不均的现象，全面提升供热系统能效与智能化水平，构建了安全低碳、清洁高效、智慧经济的新型供热系统，迈向智慧供热新时代。
尖端智慧供热平台和谐调节您的供暖
滨州热力公司利用人工智能、云计算、大数据、物联网等技术对供热经营系统进行一体化管理。搭建的智慧供热自控系统、热计量自动管控系统、地理信息系统、室温采集系统、二网平衡系统、生产视频监控系统6个子系统，基本实现从热源到终端用户的全程线上监管及能源精准输配，实现全网热量的按需、均衡分配，站网平衡效率及节能降耗能力均得到有效提升。经营信息管理系统、客户服务系统及配套的供热管家App、滨州供热App、微信公众号等移动客户端，通过多渠道协同功能，使工单流转、移动督办、地理定位、服务考核等随时进行和管理。通过快速响应和高效服务极大的提升服务质量和用户满意度。
高效客服团队随时倾听反馈您的供暖
滨州热力公司“968111”服务热线已全员上线，设置15部座席24小时在岗，进一步优化完善了接听、派单、反馈、回访的闭合式服务流程，在“办”上下功夫，不断提升供热服务的“速度”“力度”“温度”“广度”“准度”，用专业专注的高效服务，全力以赴做好今冬各项服务保障任务。
在市公用事业集团的坚强领导，滨州热力将坚持以人民为中心的发展思想，始终践行“因党而生、跟党奋斗、为党创业”的初心使命，发挥“品质滨州·城市管家”党建品牌引领作用，以“国企姓党 公用为民”为精神内核，以高度的责任感、紧迫感，积极推进供暖工作有序进行，确保市民安全供热、达标供热、满意供热。
