据介绍,华能日照热力负责日照主城区的集中供热,为了应对即将到来的日照采暖季,保障市区居民安全平稳过冬,华能日照热力公司工作人员牢记“热到家?暖到心”的服务理念,以责任诠释初心,用担当践行使命,全力以赴做好各项供暖准备工作。
维修改造顺利完成
华能日照热力公司针对上采暖季用户反映的热点难点问题,主动作为,科学制定设备间管网检修改造计划,对上采暖季存在问题的小区进行了重点维护改造,并随机抽取部分已改造小区进行用户回访,保证用户反映的问题有回音。
此外,公司还对换热器进行自主清洗,在供热能耗偏高的小区置换循环泵,对小区老旧管网进行改造,不断提升供热效率,延长设备使用寿命,确保冬季运行安全可靠。
今冬供暖前,华能日照热力共计免费清洗入户过滤器6000余户,更换庭院管网阀门600余台,更换入户阀及阀芯7300多个,改造完成供热管网总长度6000余米,有效提升了管网设备的可靠性。
注水工作推进有序
为确保如期供暖,华能日照热力提前于9月25日起开始对主管网进行注水,10月15日对小区二次网注水试压,目前主管网注水工作及小区二次网注水均已基本完成。在此期间,调度中心工作人员24小时在岗,时刻关注主管网注水情况,及时发出指令,确保注水工作安全推进。运维部工作人员在常态化开展管网巡查、排气工作的同时,将对管网、设备进行初步调试,及时消除管网隐患,降低管网在供热运行期间的故障率。
为确保今冬有供暖需求的小区尽快满足供热条件,尽快消除施工对管网注水造成的影响,保证供热管网注水进度,华能日照热力施工人员加班加点,多处工地同时开工,全力推进管网开口及阀门更换等项目进展,保证用户今冬用暖需求。截至目前,今冬供暖新入网小区约计43个,目前已均已完成施工。
供热缴费更加便捷
为避免用户出现扎堆缴费现象,进入10月份以来,热力公司供热收费大厅、日照银行等合作网点、微信公众号等缴费渠道全部开通。据悉,华能日照热力今年还在微信公众号推出“信息变更”业务,加之此前推出的缴费、发票打印等功能,用户足不出户就可以完成供热业务的办理。
此外,为及时解决用户在供热政策、供热常识方面的疑问,热力公司加强客服力量,热线中心目前坐席已处于全满状态,尽全力对用户诉求快速响应、高效办理、及时反馈。
供暖在即,华能日照热力将进一步加强供热工作的责任感和使命感,用保障群众供暖的“初心”,担当每一户居民温暖过冬的“使命”,争做市民心中的暖心企业,让广大用户温暖过冬。
