据顺安热电总工程师袁永功介绍，在“硬件方面”，为准确掌握用户家中实时温度情况，提高供热质量，顺安热电与中国海洋大学联合开发了省内首台功能完善的智慧供热平台系统。
该系统利用大数据、物联网等技术及AI人工智能算法，从锅炉的自动运行到管网的智能平衡，再到入户阀和室内温度的智能调节，形成了“源-网-户”一体化智慧供热，实现“均衡输送、精准供热”的目标，保证居民家中的供热质量。
今年8月，顺安热电再次入选“2023年度中国供热行业能效领跑者榜单”，位列榜单第六名，同时位列热力站单位面积补水量指标榜单第三名、单位供热量燃煤消耗量指标榜单第四名。为持续推进“能源梯级”利用，发挥能源最大效能，顺安热电今年已完成17个小区的智能平衡阀改造工作，利用智能化的调节，避免热能的浪费。
此外，顺安热电还成功完成国内首例超低温烟气余热深度回收项目。该项目与清华大学合作研发烟气超低温余热回收技术，利用电动压缩式热泵进一步回收烟气余热，将烟气温度由25℃降至15℃，全厂热效率提高至95%以上。此项技术为国内首例，为工业余热利用提供新型案例。
当前，顺安热电还积极开发新能源，持续运行全省首座热电行业玻璃组件及柔性组件相结合的分布式光伏电站项目，探索热电行业低碳发展的顺安模式。
除了在探索绿色低碳供热技术方面走在前沿，顺安热电还注重提升供热服务质效，打造供热服务行业标杆。今年9月，青岛顺安热电有限公司供热服务标准化试点项目成功入选山东省标准化试点项目，是山东省唯一一家入选的热电企业，标志着顺安热电供热服务水平提升到一个新的台阶。
为进一步提高群众用热满意度，顺安热电以此为契机，深入推进“供热管家”服务模式，将供热范围划分为157个网格，不断细化、优化网格管家人员配置，提高响应速度，让每个热用户有自己的供热管家并享受到“管家式”服务，实行“110110”服务响应机制，即“1分钟接听电话、10分钟给予答复、1小时到达现场、1次办好、0责任投诉”，确保热用户的诉求能够第一时间得到响应和处理。
