据介绍，正式点火后，因锅炉炉膛需要一个逐步升温的过程，暖气会陆续进入到居民家中，距离供热站近的部分住户家中会先热起来，然后将逐步扩大到所辖区域内的所有用户。为确保今冬明春供暖服务保障工作有序开展，早在今年9月份，新区城乡建设和交通管理局统筹推进全区供热设施建设和供热设施“冬病夏治”工作落实，并组织经发局，各园区、社区，供热企业、物业公司工作人员深入各小区，与业主开展面对面“访民问暖”交流活动。督促新区各供热企业排查管网、检修设备，全力做好供暖前各项准备工作，确保“暖流”如期入户。
据悉，兰州新区供热期为当年10月20日至次年4月10日。10月15日，兰州新区城乡建设和交通管理局组织包括双良热力、华能热电、市政集团北部热源厂在内的供热单位相继点火启炉预热。同时，要求各园区、各供热企业联合社区和物业公司，定期对辖区内住户家进行抽样测温，在接到投诉和报修申请后必须24小时内上门检查维修，进一步提升服务质量。
