冬季供热保障工作是关乎群众民生和社会稳定的“民生工程”和“暖心工程”，作为全疆最大的发电供热企业，华电新疆公司肩负着全疆10个地州市14个县市区、220万户居民、1.77亿平方米供热保障重任。华电新疆公司牢记“国之大者”，深入贯彻落实新疆自治区党委、政府和华电集团公司关于做好能源保供工作的安排部署，始终把确保能源安全可靠供应作为第一责任和首要任务，确保坚决守住民生底线，全力保证人民群众温暖过冬、满意过冬，用优良的供热质量和优质的供热服务提供“温暖”保障，以实际行动践行央企“顶梁柱”“顶得住”作用。
整个冬季供热，华电新疆公司始终坚持以百姓冷暖为己任，聚焦供热难点热点，主动回应用户关切。为确保市民温暖过冬，华电新疆公司建立健全保供热组织机构，落实各级岗位责任制，制定切实可行的保供热方案。在上一个供热季结束后，立即开启“检修模式”，对所有主辅设备、供热设施进行拉网式检查，利用夏季开展集中消缺及技改优化工作，完成管网改造8.1公里，升级29座换热站，优化管网平衡，持续提升供热质量，确保供热设备以良好状态开栓供暖。
供热期间，各供热企业全力做好供热保障工作，提前谋划、提早动手，加快燃煤储备，开展重点领域安全隐患排查整治，加大供热设施巡检，合理增加频次，对所属供热管线、设备发现问题及时报告处理。同时，根据天气变化随时调整供热时间和温度。2022年9月底，面对提前到来的寒潮和降雪天气，华电新疆公司所属18家供热单位全部提前供热，极寒天气期间，热网维护人员顶风冒雪做好冬季供热抢修，累计完成管网抢修1940余次。
此外，该公司还积极落实长协煤兑现，全力畅通运输通道，统筹协调应急保障煤源，确保关键时期电煤供应稳定。加强运行调度，精心调整供热参数，开展专项应急预案演练，完善各项防范措施，持续为热用户输送安全稳定优质的热源。
供热好不好，百姓的满意率是最重要的检验标准。华电新疆公司积极打造华电“暖心”供热品牌，连续6年扎实开展“访民问暖”专项行动，确立“两个不发生、两个100%、实现一个提升、打造一个品牌”的供热保障目标，坚持24小时客服电话，积极回应群众诉求。“访民问暖”活动期间，428名干部职工累计走访用户2.88万人次，发放宣传资料、暖心便民卡3.8万份。落实首问负责和回访制度，对电话接听、来访接待、上门服务等工作进行规范，实现供热服务闭环管理……给用户带去更多贴心和温暖，是华电新疆公司供热服务工作不懈的追求。
满腔“热”忱，圆满保供，保供有我，情暖三冬。新的任务季里，华电新疆公司将认真落实新疆自治区党委、政府和华电集团公司各项决策部署，认真履行央企责任，创新奋进，奋勇争先，全力以赴提供安全可靠热力电力，以为民之心继续书写“温暖”答卷。
