宁夏气象局通报信息显示，受较强冷空气和偏南气流共同影响，4月初，我区将多次出现大风、沙尘、雨雪、强降温天气。“如果室外温度继续下降，我们将及时进行升温，有任何供暖问题，用户可拨打服务热线96000，客服随时在线解决热用户供暖诉求，为用户提供更好的服务。”4月2日，宁夏电投热力有限公司生产运行部调度员蒋贤文说，公司智慧调度中心工作人员将根据室温采集器的上传数据查看用户供暖情况，保障629个小区、24万用户更好用热。
“我们负责298户居民供暖，每天安排工作人员进行2次巡检，居民采暖出现问题我们会及时上门解决。”金钻铭座供热点管理处主任伍岩说。
国能宁夏供热有限公司是银川市集中供热的重要企业，总供热面积6500万平方米。3月29日，该公司积极响应政府号召，暂停检修计划，与气象部门联系获取气象信息，针对气温变化，通过提高管网温度及增加热流量等措施确保稳定供热。“我们的32个供暖管家团队、40部客服电话24小时在线，为用户及时解答问题，开展各项服务。6支抢修队随时待命，发生异常及时处理。”该公司调度中心负责人王鼎力介绍。
银川市市政管理局成立12个督导组，对供热企业的供热运行情况进行检查，督促供热企业提供及时、准确、高质量的优质供热服务，做到供热优质、服务贴心。
