国家能源泰安热电有限公司承担着市区90%以上集中供暖面积，供暖季期间，该公司始终把讲政治、保供暖、惠民生放在首位，制定了《冬季供热安全保障措施》，成立供热领导小组，设立协调管理、运行管理、检修维护等专业组，明确人员职责，强化目标落实，从机制上保障机组供热期设备健康稳定运行。供热前夕，专业人员深入社区走访调研，开展“地毯式”隐患排查、“夜间注水查漏”，受到用户一致好评，打通了供热服务的“最后一公里”。该公司积极与政府部门、供热公司沟通联系，合理制定供热计划和保障措施，根据环境温度及时调整供热温度，全年平均供热水温大于95℃，用实际行动展现了央企担当。
供暖季期间，国家能源泰安热电有限公司累计接听客户热线电话5000余次，服务到位率100%，客户满意度100%，圆满完成了年度供热任务。
