聚焦安全生产，强化责任落实。该公司严格按照东北公司及属地政府要求，始终把供热安全生产作为保民生、保安全的头等大事来抓。以强化安全管理制度建设为抓手，明确安全生产工作责任和任务，开展“走出去”专业培训及承包商管理提升专项行动，在学习中提升实践能力、在实践中总结学习经验，切实提高生产人员安全管理水平。
为打通堵点、解决难点、消除痛点，该公司不断强化隐患排查治理、计量表计优化等工作，分专业、分区域对重要节点、重点区域、重点设备以及薄弱环节进行“地毯式”排查，强化现场巡检力度、细化巡检项目、深化巡检细节，整改缺陷隐患17项，进一步降低设备“带病”运行风险，确保供热管网健康状态可控再控。
聚焦经济运行，强化精细管控。在保证用户室温的同时，持续加大供热指标管控力度，优化指标监控、分析、调整常态化管理机制。以管网流量检测、用户室温监控为依据，根据用户类型、用热需求以及初寒期、严寒期和末寒期不同气候特点，科学分析供热参数、精细二次网调控力度，解决“冷热失调、用热不均、超温多供”等现象。用户满意度进一步提升的同时，水电热指标持续探底，经济运行能力得到显著提升。
聚焦品质供热，强化服务提升。该公司全员以“履行央企社会责任，为百姓提供优质供热服务”为己任，创新管理方式，推行供热服务承诺制，实现用户诉求24小时限时处置，工单办结率达100%。以文化提升促进服务水平提升，提高前沿服务意识，将供热宣传走进社区、制作供热科普短视频6期，以用户喜闻乐见和独具魅力特色的供热文化，进一步树立“智慧供热 温暖万家”供热服务品牌。
