兰州市供热服务中心根据近期各部门各渠道投诉转办问题，收集整理了群众反映供热问题较为集中的城关片区部分供热区域，主动上门解决问题，现场排查解决暖气设施堵点、漏点，主动清洗滤网及管道杂质，讲解相关用热常识及政策法规。
在安宁区，兰州市供热服务中心联合辖区供热主管部门深入福源新城开展督导检查。通过现场查看供热站点运行情况，查阅运行记录、投诉处理记录等相关资料，切实了解供热单位运行管理情况，并就近期反映较为集中的投诉问题组织开发单位、物业管理单位、供热单位召开工作提醒座谈会。
会议对近期福源新城供热工作暴露的问题进行了督促指导，对如何高质量处理投诉问题进行了现场指导，对开发单位、物业管理单位、供热单位相关工作职责进行了明确要求。
据悉，兰州市供热服务中心将继续针对投诉集中的区域，督促和带领各级供热管理部门和供热单位举一反三，以“三抓三促”行动为契机和引领，深刻总结辖区内供热保障工作的难点、弱项，以点促面，多措并举，全面提升辖区供热服务水平。
