2月12日，一场大雪过后，室外寒气袭人，但青铜峡市居民高先生家室内温度仍然达到23℃。“自从管网改造后，家里的温度始终在20℃以上，屋里热乎了，心也暖和了。”他高兴地说。
党的二十大报告提出，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。今年以来，青铜峡市实施供水供暖提升计划，通过老旧小区改造，城乡供水、供暖质量提升等一系列民生工程，切实增强群众的获得感与幸福感，让发展实绩更有温度，让民生答卷更有厚度。
过去，由于供热管网陈旧老化，跑冒滴漏严重，影响了冬季供暖设施的正常运行。今年青铜峡市城市公用事业服务中心把居民温暖过冬作为头等大事，对城区老旧二级管网进行改造，对小坝、青铜峡镇城区，以及“三供一业”企业住户6万户进行达标改造，筹集资金200余万元对城区4座隔压站、93座换热站和造纸厂、区水泥厂的一、二、三级管网进行全面检修和改造，提升了供暖质量。
“供热主控调度大厅每天都有专人不间断值勤值守，哪个环节出现状况，工作人员就会第一时间通知相关班组现场勘查处理。”青铜峡市城市公用事业服务中心副总经理朱振清说，目前辖区内各居民小区的供热状况均维持在最佳状态。
该市协调大坝电厂根据气温变化调节一级网温度和流量，紧盯源头管理，把控起点质量，根据所辖小区实际情况调节隔压站循环泵频率、换热机组调节阀，弥补区域差异，力求供热平衡，达到“舒适”标准，每年减少能耗500万元。今年供热期内生产平稳，居民平均室内温度达到22℃，供热信访问题比去年同期下降13%。
对全市采暖户开展大回访，对450名低保户、孤寡老人和困难户上门服务和义务维修。安装客服软件提效能，让群众足不出户就能反映和解决问题，供暖问题处理及时率达98%以上。
“我们力保服务电话10秒内接通、维修人员30分钟内到达现场、用户满意度98%以上。”朱振清说，坚持看天供暖、达标供暖，及时有序提温提量提压，用供暖热度提升百姓幸福温度。
