“供热效果很不错，家里非常暖和！”2月8日，桥西区华柴社区居民陈慧从寒冷的室外回到家中，瞬间被一股暖流包围。她家里的温度计显示，室内温度23摄氏度。“我们入住这个小区以来，供热一直很稳定。”陈慧说。
来自市供热事务中心的数据显示，今年，长安区、裕华区、桥西区、新华区、高新区总供热面积达到2.02亿平方米，其中居民供热面积1.62亿平方米，共计2242个热力站，用热总户数约161万户。冬季，庞大的供热管网系统源源不断地向千家万户输着送热源，用一股股暖流守护万家灯火。
“截至2月8日16时，全市热力站正常运行。居民室温平均为22.8℃，达标率为99.78%，20摄氏度至24摄氏度舒适率占比76.85%。”市供热事务中心信息中心科长邓家捷对记者说，今年，石家庄市智慧供热平台持续扩大居民室温监测范围，实时监测换热站运行状态等供热数据，精准供热服务质量持续提升。
在热源方面，城区供热主要以近郊热电联产和远郊电厂废热利用为主，以工业余热、污水源、空气源等多种清洁供热为辅，以天然气锅炉供热为补充和调峰。目前，西柏坡电厂、上安电厂、鹿华电厂、裕华电厂、良村电厂等热电联产热源储备充足。
为进一步加强规范管理，市供热事务中心坚持日调度会制度，及时解决市民投诉和反映的问题，各供热公司密切关注供热运行情况，发现问题及时妥善解决。每日推送平均室温低于20摄氏度的小区，安排各区网格人员、供热企业对重点小区开展实地走访排查，切实解决供热问题。同时，充分发挥城区供热运行调度组作用，及时根据室外温度变化情况调整供热参数，最大限度提供热量，按照不同需求采取必要调控措施，确保供热质量均衡稳定。
在做好日常保障的同时，市供热事务中心严格落实领导带班和值班制度，切实安排好值班人员，全天候不断岗，确保值班、维修电话24小时畅通。完善应急预案，落实人员、物资、设备等准备工作，一旦发生供热故障，将第一时间及时响应，有效解决供热问题，全力保障居民用热需求。
