联动的4项制度分别是限时监测分析制度、当日现场核查制度、限时从重处罚制度和常态化检查制度,以此形成供热监督闭环。按照联动机制要求,大连市住房和城乡建设局根据智慧供热监管系统监控室内测温点,对省市12345投诉平台投诉件每4小时进行一次分析,将疑似不连续运行、降温运行、非计划维修、故障频发、投诉服务不及时等问题,立即分拨至相关区域住建部门进行现场核查。各区市县住建部门接到交办单后,第一时间派人进驻供热企业进行核查,在24小时内形成意见并填写供热企业供热质量当日核查表,及时上报。
对现场核查发现的有违法行为的企业,各区市县住建部门可按照处罚上限从重予以处罚并曝光,同时开展常态化检查。按照重点企业周覆盖、辖区企业月覆盖制度,及时掌握每家企业常态化运行情况;结合天气变化等多种因素,提醒督促企业做好运行调度,提高应急能力,及时发现问题并快速予以处理,保障稳定运行。大连市住房和城乡建设局会对各区市县4项制度联动开展情况进行核查,对工作流于形式、不严不实的,将严肃追究相关监督人员责任。