2019年，哈尔滨太平供热公司与华为云携手，对传统热网进行智慧化改造，实现“热源、管网、换热站、住户”一体化全网协同和精细化调控。在保障居民供热均衡、提升居住满意度的同时，也为节能减排作出了积极贡献。
哈尔滨太平供热公司工作人员实时监控供暖情况。受访者供图
过去，在哈尔滨这样的大型集中供暖地区，温度失衡一直是令居民和供热企业感到头疼的问题。这当中的核心原因，就是集中供热系统本身的复杂性。哈尔滨地表之下拥有一个个纵横交错、规模庞大的供暖管道网络。隆冬时节，热源厂提供高温的热水或蒸汽经过这些道路管网输送到热力站，在热力站内进行热量交换后，再由小区管网将热水送到用户室内的暖气管中进行散热。多年来，热源厂、热力站和管网之间的系统彼此孤立，数据无法互联互通，加之自动化设备标准不同，数据质量参差不齐，导致无法进行有效的数据分析，也就无法精准监控供热质量。
与此同时，每一个热力站背后拥有庞大的用户群，由于热的滞后性和无法避免的热损耗，导致热量传输时离换热站远的小区就会比较冷，反之则更热。而单独的楼宇，由于管道老化等问题，也会出现层与层之间的温度不一致。过去热力站工作人员凭借室外温度和自己的经验，向热源厂直接沟通热量需求，简单地进行增加和降低热量，这就导致了“供热过度”和“供热不足”两种情况同时出现。
如何在保障和提升供热均衡的同时，兼顾节能减排、安全高效，华为积极探索人工智能等数字技术与传统供热行业融合发展新路径，在哈尔滨进行了先行探索。哈尔滨太平供热有限公司联合华为，基于物联网、大数据、人工智能技术对原供热系统进行全流程改进，供热企业可以感知用户室温，AI能力可以助力调节供热各环节阈值，进而让供热效率大幅提升。在2020年的采暖季，哈尔滨6.6万户享受到智能供热，节省了煤炭5193吨，减少碳排放3397吨。
