沈阳市要求各区、县(市)房产局(住建局)、供热管理部门组织辖区内供热单位提前做好安排部署,加强运行管理,结合天气变化情况,提前调整供热参数,并做好煤炭储备和管理工作,避免因雨雪天气煤炭潮湿影响供热质量。
同时,各供热单位要认真落实安全生产责任制和操作规程,对热源、环保、电气控制等设备加强排查,重点排查老旧小区供热管网安全运行情况,发现隐患,及时处理。一旦发生管网、设备故障等供热突发事件,供热单位要立即启动应急预案,并向市、区供热管理部门报告情况,尽快完成抢修工作,确保居民室温不受影响。
供暖公司工作人员对居民家中的供热管线进行检修
此外,各供热单位要做好诉求办理工作,及时处理省、市12345平台等渠道的供热诉求,进一步缩短办复时间,确保回复及时率100%、回复满意率100%。