工作人员正在观察锅炉燃烧情况
11月28日，记者从市城市燃热集团城发供热公司桥靠分公司了解到，为了应对此次寒潮，该公司协调京能电厂提升了长输供水温度，启动了3台燃气锅炉。
据城发供热公司桥靠分公司调度中心调度长田野介绍，桥靠分公司今年供热面积为1455万平方米。本次寒流来袭前，由长输热源供热，提温后燃气锅炉热源的一次管网出水温度为84.4 ℃、一次管网回水温度为51.2℃，同时分公司所辖的128座换热站也进行了提温。
据悉，市城市燃热集团有热电联产供热、燃煤锅炉和燃气锅炉供热三种供热模式，2022至2023年度采暖期，市城市燃热集团供热生产面积9120万平方米，热力站838座。在本次寒流到来之前，市城市燃热集团启动了应对寒冷天气和疫情防控攻坚的应急预案，提前下达“提温令”，并积极协调金桥电厂、京能电厂、呼市电厂进行负荷提升。目前109个热源厂以及锅炉房已提前陆续提温，同时备有应急供热能力18万平方米的3台移动应急热源车，可随时启动运行。
为应对寒冷天气下可能发生的供热设施设备事故、供热能源保障不足等突发事件，市城市燃热集团已提前做好应急预案。加强了对辖区内一次管网、二次管网管线及各换热站、阀门井的巡查力度。要求驻所闭环的工作人员进一步加强对辖区内二次管网流量的平衡调节，力求实现高效精准供热，避免热源近端用户室温偏高，远端用户室温不达标的情况，确保前后端用户享受同样的温暖。
28日一早，城发三合村分公司运营一所工作人员再次对辖区内热力站、一次管网进行巡查。运营一所所长郭强盛说：“为应对寒冷天气，运营所加大了巡查频次，极端天气下，设施设备都是高负荷运行，如果不及时巡查换热站，一旦运行参数与实际情况不符，后果将难以预料，只有保证设备、管网不出问题，才能保障热量源源不断地输送到每个用户家中。”
记者了解到，市城市燃热集团组建了14支供热应急保障队伍，工作人员闭环在各自供热区域办公场所内，24小时坚守岗位，一旦有管网需要抢修，他们会第一时间奔赴现场查找漏点，力争在最短的时间内找到漏点，并进行抢修。
受疫情影响，市城市燃热集团组织集团400多名客服人员开展线上远程客服工作。客服人员充分利用各供热公司微信公众号、物业公司微信工作群、业主微信群等，进行线上“访民问暖”活动。并且通过视频指导用户进行排气、清洗地暖滤网等，遇到用户无法解决的用热问题，工作人员会上门服务。每日会对用户进行电话回访、短信回访，解答用户供热相关疑问。
据城发供热公司桥靠分公司调度中心调度长田野介绍，桥靠分公司今年供热面积为1455万平方米。本次寒流来袭前，由长输热源供热，提温后燃气锅炉热源的一次管网出水温度为84.4 ℃、一次管网回水温度为51.2℃，同时分公司所辖的128座换热站也进行了提温。
据悉，市城市燃热集团有热电联产供热、燃煤锅炉和燃气锅炉供热三种供热模式，2022至2023年度采暖期，市城市燃热集团供热生产面积9120万平方米，热力站838座。在本次寒流到来之前，市城市燃热集团启动了应对寒冷天气和疫情防控攻坚的应急预案，提前下达“提温令”，并积极协调金桥电厂、京能电厂、呼市电厂进行负荷提升。目前109个热源厂以及锅炉房已提前陆续提温，同时备有应急供热能力18万平方米的3台移动应急热源车，可随时启动运行。
为应对寒冷天气下可能发生的供热设施设备事故、供热能源保障不足等突发事件，市城市燃热集团已提前做好应急预案。加强了对辖区内一次管网、二次管网管线及各换热站、阀门井的巡查力度。要求驻所闭环的工作人员进一步加强对辖区内二次管网流量的平衡调节，力求实现高效精准供热，避免热源近端用户室温偏高，远端用户室温不达标的情况，确保前后端用户享受同样的温暖。
28日一早，城发三合村分公司运营一所工作人员再次对辖区内热力站、一次管网进行巡查。运营一所所长郭强盛说：“为应对寒冷天气，运营所加大了巡查频次，极端天气下，设施设备都是高负荷运行，如果不及时巡查换热站，一旦运行参数与实际情况不符，后果将难以预料，只有保证设备、管网不出问题，才能保障热量源源不断地输送到每个用户家中。”
记者了解到，市城市燃热集团组建了14支供热应急保障队伍，工作人员闭环在各自供热区域办公场所内，24小时坚守岗位，一旦有管网需要抢修，他们会第一时间奔赴现场查找漏点，力争在最短的时间内找到漏点，并进行抢修。
受疫情影响，市城市燃热集团组织集团400多名客服人员开展线上远程客服工作。客服人员充分利用各供热公司微信公众号、物业公司微信工作群、业主微信群等，进行线上“访民问暖”活动。并且通过视频指导用户进行排气、清洗地暖滤网等，遇到用户无法解决的用热问题，工作人员会上门服务。每日会对用户进行电话回访、短信回访，解答用户供热相关疑问。
