北京新航城控股有限公司相关负责人说,新平台实现了系统界面与实物一一对应,操作人员可以直观了解整个供热系统的运营状态和设备信息。如果供热管网出现“跑、冒、滴、漏”现象或设备故障,指挥中心的大屏幕上会自动显示故障位置和原因。操作人员点击屏幕上的对应标志,系统就会自动弹出维修图纸,大大提升供暖单位解决问题的效率。
今年大兴机场临空区的供暖服务既有“科技高度”也有“人情温度”。“正式供暖第一天,我发现家里暖气不热,就给卡片上的24小时热线打了电话,20分钟就来了维修工人,三两下就把问题解决了。现在家里的温度有24℃。”大兴机场噪声区安置房小区居民张智蔚说,临空区安置房的每栋楼都配有一名专属供暖管家,新航城公司还给每家每户都发放了供暖便民连心卡,上面注明了24小时服务和报修电话以及新航城公司总经理闫玉波的个人服务电话,方便居民随时反映问题。