供热采暖直接关系群众冷暖，是最直接、最接地气的民生保障工作。要加强与发改、能源、交通、气象等部门的协同配合，加强能源调度保障，完善煤炭、天然气“压非保民”预案，动态掌握供热企业储能情况，做到早知情、早发现、有问题早解决。
要切实做好供热生产工作，组织供热企业做好供热设施检修维护，及时排危消隐，确保如期开栓供热。要高度重视安全生产工作，督促供热企业落实安全生产主体责任。强化服务意识，扎实开展作风建设专项行动，始终把人民群众满意不满意作为作风建设的评判标准。严格执行行业标准，推动供热企业服务标准化、规范化，优化供热服务流程，不断提高服务质量和水平。持续开展“访民问暖”活动，要对上一采暖季“访民问暖”情况开展“回头看”，做好用户分级管理，抓好问题整改，推动供热行业精细化管理向纵深发展。
会议强调，各地要强化监管，建立城镇供热网格化监管制度，加强行业督导，采取有力措施，切实解决供热不到位，服务不达标等问题。做好应急保障，进一步完善供热突发事故应急预案，落实应急抢险人员、物资等储备，及时有效应对处理突发问题，不断提高应急保障能力和水平。按照职责分工，积极与生态环境、发改等部门，加大对集中供热站清洁化运行、清洁能源保障等方面的监管力度，确保集中供热站清洁化稳定运行。
