活动将“营业厅”搬到群众家门口，通过悬挂条幅、展板展示、发放手册等方式向小区居民普及法律法规、供暖政策标准及安全用热常识，工作人员面对面与用户交流，现场解答群众疑问，提供热费查询服务、微信公众号使用指导、跑冒滴漏处理等服务，并诚恳的向用户征求意见建议，鼓励广大热用户疫情期间尽可能利用线上服务，提高办理效率，减少人员聚集。
此次活动实现了服务群众“零距离”，得到了用户的一致好评，下一步潍坊市市政公用事业服务中心将把“品质市政 幸福民生”品牌创建活动作为供热企业密切联系与服务群众的桥梁纽带，不断增强采暖用户的获得感、幸福感和满意度。
