8月5日,顺德各镇街企业齐聚顺德区市场监督局,参与2022年顺德区优秀消费维权服务站表彰仪式。会议上,顺德区市场监督管理局对优秀消费维权服务站进行了表彰,广东万和新电气股份有限公司消费维权服务站以完善的服务流程体系,在众多企业中脱颖而出,荣获顺德区“2022年优秀消费维权服务站”。
(万和用户交互中心代表冼敏燕(右四)上台领奖)
万和服务团队以其良好的AS售后系统、AI智能客服,在全媒体全方位搭建消费维权服务站、服务中心、服务网点,让家电售后服务更专业、更高效,为消费者提供更全面的体验。
值得一提的是,参与本次表彰评选的企业多达200多家,万和能一举荣获表彰,离不开服务团队的精心耕耘,更离不开一如既往秉承“让家更温暖”的品牌理念。
(一线服务人员工作图片)
(万和广东服务消费维权站图)
京东作为大家电线上销售重要端口,对产品满意度、直通车满意度一直拥有极为严格的考核要求。可见,此次万和能在众多家电品牌中获得“京东618卓越售后服务奖”也绝非易事。
据悉,该奖项评选非常严格,一切以数据作为考量和评测标准。经过售后满意度、待客户反馈率、审核20分钟达标率等激励考核,并结合咨询量、审核单量、贡献值等多个纬度测评,万和各项评选数据均高于优秀商家的评判标准,足以见得万和获奖实至名归。
同时,万和顾客服务中心还通过研究考核要点及用户需求,多方面优化自身服务流程,提升客户体验,以专业的技能、快速高效的响应、优质的服务态度,得到了广大消费者及京东零售客户的认可与好评。
(一线服务人员工作图片)
作为中国家电企业“领跑者”,万和电气始终以解决用户需求为己任,屡屡创新、不断提升服务,以更高质量的服务搭建起企业与消费者之间的信任桥梁,完成产品、体验与场景的精准触达,让更多消费者更形象地感受到万和细致无忧的服务理念!
