3月20日下午，长春市召开第32场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，通报疫情防控工作最新进展。
一、供水保障方面
一是保障城市供水安全：在严格落实供水水源区域疫情防控工作要求，保证行业安全的同时，全面保证供水水质，加大原水、出厂水、管网水、二次供水水质检测力度和频次，加大出厂水余氯量。全力保障设备完好，要求相关单位加大泵站巡视次数，做好以压调量工作，目前市街管网、泵站平稳运行。
二是强化应急抢修：第一时间掌握市长公开电话、12319等平台信息，水投集团应急抢修队伍24小时在岗在位，确保突发停水时快速反应，第一时间到达现场、第一时间处置，减小停水对居民造成的影响。同时，完成4个方舱医院或隔离点供水管网建设。
三是加强便民服务。疫情防控期间，长春市已停止入户查表工作，实行欠费不停水，推广“用户自抄表”服务，避免上门服务带来不必要的风险。
目前长春市5座净水厂供水设施运行正常，日供水能力123万吨，目前日均供水量97.8万吨，完全能够满足城市居民用水需求。
二、燃气保障方面
一是开展“零上门，零接触、零跑动”服务，开通“互联网+燃气”服务，居民用户可线上办理缴费、报装、报修等服务；对使用IC卡式燃气表无法线上缴费的居民，采取“移动手持缴费机”预约服务的方式，保证居民用气。
二是全面启动应急保供，对医院、隔离酒店、服务防疫工作人员的餐饮企业等重点单位实行欠费不停气。
三是加强上游气源供应企业协调。对燃气供求和生产运行进行严密监测和评估，保证上游企业保质保量提供气源，确保供需平衡。
目前，长春市管道天然气日均供应量240万立方米，液化石油气日均供应量7吨，车用天然气日均供应量4万立方米。
三、供热行业保障情况
一是抓供热质量。要求供热企业强化企业责任落实，及时根据气温情况提升供热参数，保证供热温度。对居民投诉多的企业，逐一调查督促、电话约谈，要求最短时间提高供热质量。
二是抓重点区域保障。要求供热企业全力保证医院等防疫一线单位、集中医学隔离点、封闭小区及医药、医疗用品生产企业、检测机构、防疫志愿者工作区域的供热温度，努力为疫情防控工作提供良好供热保障。
三是抓供热应急保障。市、区、企业分级建立应急保障队伍，严格落实执行24小时应急值班值守和报告制度，加强抢险抢修和防控准备，及时处置突发故障和疫情风险，全力保障供应。
