上周，我局对做好春节期间供热工作进行了重点安排，节日期间的供热保障措施已全部落实到位。
一是供热煤炭储备充足。整个采暖期，全市各供热单位煤炭需求总量为 716.7 万吨，目前已储备 668.1 万吨，储煤率 93.2%，确保春节期间供热用煤需求没有问题。同时，各供热单位仍在有序进煤，确保整个采暖期供热用煤需求。
二是供热设备设施已检修完毕。上周，我局组织供热单位对供热锅炉、辅机设备、换热机组、水泵及管网等设备设施进行了隐患排查和检修维护，供热设备设施运行状况良好，能够保证春节期间的正常供热。
三是提前调整运行参数。为确保节日期间供热质量好于平时，我局从上周开始要求供热单位按照比平时高 2 度的标准，提前调整运行参数，确保用户室温达标。
四是应急保障措施已落实到位。全市共组建供热应急队伍 26 支，储备发电机、电焊机等主要应急设备 221 台，备用移动锅炉 6 台。应急队伍已全部集结、24 小时待命，可随时应对供热突发情况。
五是主动走访用户，提前发现和解决供热问题。供热信息网了解到去年 12 月份以来，我局认真落实市委、市政府关于 " 振兴新突破、我要当先锋 " 专项行动的部署，组织在全市供热行业开展 " 访民问暖、提温降诉 " 活动，截至目前共走访用户 1 万余户，共解决地热管堵塞等室内供热系统维修等问题 260 余个。
六是节日期间各岗位人员已安排到位。春节期间，各供热单位热源厂（换热站）运行、维修、客服等一线职工不休息，保证正常供热运行和服务。市、区供热管理部门和供热单位管理人员落实值班制度，领导干部带班，值班人员在岗值班。
节日期间，全市供热行业广大干部职工将以实际行动，让广大市民过上一个温暖祥和的新春佳节。
问：老百姓最关心的是供热质量，保证供热质量的关键在于供热单位的工作是否到位，请问黄书记，我们供热行业主管部门是怎样监督供热单位工作的？
答：沈阳市房产局作为全市供热行业管理部门，从夏季维修到冬季供热，一直在监督、检查供热工作。特别是冬季供热期间，我们主要采取以下措施：
一是组织调度。每周调度一次各区的供热工作，每天调度一次供热故障多、运行参数低的供热单位，根据供热故障及诉求情况，随时调度存在问题的供热单位。
二是运行指导。我们根据天气变化情况，每天上午 7 时、下午 19 时，向供热单位发布换热站二次网回水温度参考标准，要求供热单位二次网回水温度不能低于参考标准。遇到雨雪、降温天气，我们还会及时发布调度令，指导供热单位调整运行参数，保证用户室温达标。
三是运行监测。目前，我局已建成智慧供热预警指挥调度平台，通过该平台可 24 小时监测热源厂、换热站的运行参数（一次网和二次网的供、回水温度、压力等），出现运行参数不达标的情况，平台会自动预警，我们随时根据预警信息进行调度、处理。
四是现场检查。市、区供热管理部门每天都会根据运行及诉求情况，组织人员赴现场检查热源厂、换热站的运行情况，督促供热单位做好供热工作。
五是走访用户。从去年 12 月份开始，根据市政府关于 " 振兴新突破、我要当先锋 " 专项行动的部署，我局组织开展了 " 访民问暖、提温降诉 " 活动，截至目前已走访 1 万多户，通过走访，主动发现和解决问题。
六是诉求办理。市、区供热管理部门组织供热单位不断完善诉求办理工作制度，对省 12345 等方面的诉求，当天建帐、当天处理，能够当天解决的要当天解决，当天解决确有困难的，要当天落实解决措施。
七是约谈、通报、媒体曝光。对于供热故障多、诉求集中、运行参数预警频繁的供热单位，我们将随时约谈供热单位负责人，对整改落实效果不好的供热单位给予通报批评，情节严重的将在媒体上曝光。
