在天津海润天通供热有限公司的调度中心，工作人员正专心注视监控大屏，密切监控各项供热参数和设备运行状况，分析监测大屏显示的供水温度、供水压力、回水温度、回水压力等瞬时值。一旦发生异常，将立即通知运维人员进行维修，确保辖区群众供暖正常。
据悉，天津海润天通供热有限公司承担着咸水沽镇域80%、辛庄镇全域、双桥河镇全域的供热服务工作，总供热面积1380万平方米，供热人口数在14万左右。天津海润天通供热有限公司调度中心主任倪正良说：“疫情发生后，公司第一时间启动了冬季供暖应急预案，确保军粮城热源厂一次网供水温度比正常供热曲线提高3-5度，全天24小时不降温度不降流量。在此基础上，公司主要领导、关键岗位的技术员、值班员24小时在岗，吃住在供热第一线，保证任何时间、任何地点出现故障都能及时指挥处理，同时安排了60人以上的供热抢修队伍，全员24小时在岗随时待命。公司的华阳调控站疫情期间随时待命等待调度运行指令，一旦军粮城热源厂出现问题，调控站随时点火随时联网供热。”
疫情发生后，津南区城管委第一时间向各供热单位发布做好疫情防控期间供热保障和燃气安全工作的紧急通知，要求各供热单位一方面结合气温变化情况，适时调整供热运行参数，确保温度、流量和压力符合需求；另一方面加强应急值班力量，热线电话24小时保持畅通，接到工单按时限与用户联系，简单维修工作通过电话或微信视频远程指导用户完成，及时处理和解决群众的咨询和诉求，确保群众温暖居家。
