上午9时30分，记者在内蒙古旭阳热力供暖有限公司锅炉房看到，两台燃煤锅炉的炉膛里火焰熊熊，锅炉运行平稳，正持续为千家万户送去温暖。
“针对近期气温下降，我们随时根据天气变化及时调整供热时间和温度，并启用备用锅炉确保供热质量。”内蒙古旭阳热力供暖有限公司总经理王勃介绍，该公司共有40多个热力站，总供热面积为370万平方米，涉及热用户23650余户。上个采暖期结束后，公司对供热管网、换热站进行全面排查，做好供热前设备、管网的维修维护工作。供热初期，专门成立应急抢修队，24小时为居民处理暖气不热、管道集气、跑水等问题。在环保方面，从2017年到2020年，投入大量资金，采用先进工艺的环保设备，包括布袋除尘器、烟塔合一脱硫塔、SCR+SNCR脱硝工艺等，使锅炉房烟气排放达到超低排放指标。同时，为了实时准确了解用户室内温度，2018年起率先为热用户安装室内温度采集器，建立供热云平台数据系统，根据用户室内温度情况，及时调整热网运行情况，保证用户室内温度达标。
“今年小区刚开始供热时，由于二次管网跑水，家里一直没有暖气。经过热力公司工作人员抢修，终于在降温前来了暖气，非常感谢热力公司和有关部门帮我们解决了供热问题。”在玉泉区食品小区，居民刘女士对记者说。
据介绍，供热初期，食品小区因二次管网腐蚀严重造成跑水而无法正常供热，经过热力公司工作人员三天三夜全力抢修，于11月2日恢复正常供热。记者走进3号楼3单元一楼西户居民家，热气扑面而来。市公用事业服务中心工作人员现场测温，卧室温度为22.6摄氏度。
当日，食品小区居民代表分别向市公用事业服务中心和呼和浩特科林热力有限责任公司及所在社区赠送了锦旗，表达了谢意。
据负责为食品小区供热的呼和浩特科林热力有限责任公司党总支书记王少勋介绍，食品小区建成已有30多年，有近200户居民。因二次管网严重老化，刚开始供热后就出现了因管道跑水而无法供热现象。由于二次管网管线复杂无法维修，最后通过多个部门协调，临时架设了双向管道为小区供热，目前小区供热正常。
市住建局属公用事业服务中心供热科负责人孔海平介绍，为切实做好寒冷天气供热保障工作，确保人民群众生产生活正常有序，服务中心针对近期供热保障工作下发了紧急通知。通知要求，各供热单位要高度重视，做好此次降温天气应对工作，确保人民群众温暖过冬。要时刻把群众的冷暖安危挂在心上，时刻把群众利益放在心上，确保采暖季高质量供热。要提前调整供热参数，提高温度，保证供暖设备安全稳定运行，特别是要做好散煤治理热用户的供热保障工作。同时，各供热单位要加强供热设施和管线的巡查、维护、检修，做好抢险抢修准备工作。抢修设备和人员24小时待命，确保突发供热事故在最短时间内完成抢修，尽快恢复供热。做好燃料储备工作，充分考虑雨雪天气对运输产生的不利影响，多方筹措资金，全力做好燃料储备工作。要保证客服电话24小时开通，及时受理用户投诉，确保供热问题及时高效解决。
