10月20日，秦皇岛市政府新闻办公室召开“双聚焦”为民办实事系列新闻发布会，秦皇岛市城市管理综合行政执法局、秦皇岛市城市供热服务中心、秦皇岛市热力有限责任公司、秦皇岛市富阳热力有限责任公司、开发区泰盛动力有限公司对今冬城市供热工作的准备情况进行了有关介绍。
据介绍，秦皇岛市城市区供热能力为4300MW，集中供热面积8582万平方米，供热企业12家，拥有换热站891座，DN50以上供热管网5000余公里，新建一次管网61公里。居民热用户72万户，非居民热用户2.2万户。
为充分做好2021至2022年采暖季供热准备工作，秦皇岛市组织全市供热企业开展“冬病夏治”工作，对机组、锅炉、管网、换热站等关键设备进行全面排查、检修和保养，完成阀门保养55140余台次、阀门更换15107台，实施设备电气大修242项，确保今冬供热设施运行稳定。
同时，提前进行燃料储备。目前，秦热公司储煤5万吨、秦发电公司储煤8万吨、京秦热电储煤4.6万吨。其他县区燃煤储备已达2万吨。各供热企业已基本完成管网注水，将于11月1日开始逐步升温运行。并紧盯群众诉求，深入小区进行调查研究，对群众反映的问题及时协调处理。面向社会全方位公开供热报修、投诉电话，设立“回访”工作机制。
此外，进一步健全完善了问题解决机制。提前在各媒体上发布通知，提示用户办理业务方式流程，并指导各供热企业在传统网点缴费的同时，增加银行代收、网银缴费、微信支付、上门服务等新型缴费方式，确保便民服务能力不断提升。
今年以来，市城管执法局根据供热发展和资源整合要求，统筹协调供热企业推进老旧供热管网改造，对运行15年以上或材质落后、管道老化腐蚀严重并存在漏损隐患的老旧供热管网实施重点改造，23公里的供热管网改造任务于7月初全部完成，为今冬安全稳定供热打下了坚实的基础。
同时，秦皇岛市制定了《秦皇岛市供热突发事件应急预案》，各供热企业结合自身实际，制定详细应急保障方案，备足备品备件，成立了24小时应急抢险队伍，开通了24小时报修热线，对于群众反映的供热问题能第一时间到达、第一时间解决。
据悉，为了促进资源优化配置、降低能耗、减少污染物排放，提升供热保障能力、企业管理和服务水平，秦皇岛市2019年投资70万元，进行了供热监管信息平台一期建设，完成了运行监测和台账管理两大模块功能，同时实现与省级供热监管信息平台技术对接、数据共享、信息联动。在此基础上，2020年又投资210万元进行了二期建设。完成热源保障、日报管理、企业督导、应急抢险、服务监管、工程管理、舆情监测及县区级客户端等多个功能模块的开发建设，实现了省、市、县、和供热企业为主体“三级监管、四级联动”的全省供热监管信息平台互联互通。
