从市热力集团了解到，按照提前起步，提前准备的原则，从9月1日起，我市开始分段注水供热一次管网和二次管网。同时，新年热费征收工作已经启动，2021-2022年供热工作正式拉开帷幕。
据报道，市热力集团负责市内路南区、路北区、高新区、开平区、丰润区东部地区居民区和公共建设单位的供热任务。为做好今冬供热工作，集团积极走访，提前与热源厂对接，就供热季节注水、设备维护等供热保障工作进行了深入细致的沟通。制定2021-2022年供热期复工复产计划和一、二次管网注水、冷运、升温计划。供热管网注水工作将于10月10日完成，预计供热管网将于10月20日升温。
为了不断提高供热保障能力，保证今冬供热的优质运行，自上一个供热结束以来，市供热集团全力推进重点供热项目建设，采取四项措施提高供热保障。
冬病夏治。对供热效果不理想的旧住宅区进行管网改造，对煤医里、凤凰园等16个旧住宅区进行分户改造和管网改造，解决旧住宅区偏远末端用户的低温问题；完成所有供热设备设施的维护96天，确保供热季节设备的正常运行。
供热保障工程建设。南新路东延(二期)工程建设，为开平区与市中心区供热管网对接做准备；全力推进建北线供热工程，连接裕华路和建路管网，进一步完善大环网结构，提高冬季供热保障能力；重点实施丰润应急调峰锅炉房煤改气工程，拆除原4台100吨燃煤锅炉，改为3台100吨燃气锅炉，为我市大气环境综合治理做出贡献。
进一步提升智能供热综合管理服务平台性能。完成市级供热监管平台辐射全市各住宅小区室温采集模块的安装，完善与市级供热监管平台的数据对接，及时掌握住宅小区的供热室温。一旦发现供暖不达标，立即上门解决；实现各系统数据的整合共享，利用大数据分析实现安全运行、精细化管理、节能降耗，提高管理水平。
不断优化和提高服务水平。热集团38条客服热线全年24小时畅通，确保用户需求第一时间受理，第一时间妥善处理；加强便捷服务，通过大规模发放便捷服务卡，完善电子支付渠道，拓展支付代码查询专线，汇总银行支付清单、短信群发通知等各种便捷措施，提高工作效率，提升用户足不出户办理业务，享受服务体验；开展暖心服务，积极联系社区，寻求沟通合作，积极向学校、医院、养老院等单位送去温暖，特别是孤寡老人、行动不便等重点用户，采取预约上门服务等多种措施实现供暖家庭服务；在每个服务窗口设置轮椅、雨伞、无障碍通道等便捷措施；加强供热常识宣传，利用微信微信官方账号及时推送热用户关注的供热信息，如供热常识、应急抢修信息。
同时，根据热源供热能力和可能出现的各种情况，制定了唐山供热集团城市供热系统供热保障方案，包括17种应急保障方案和4种供热方案，完善了唐山供热集团供热系统应急预案，提高了方案的可操作性，增强了方案的科学性和指导性。队伍配备方面，下设11支应急队伍，10辆专业应急车辆，配备各类应急设备、四合一气体探测器、长管呼吸器等安全设备，配备各类应急救援人员；在应急值班方面，调度指挥中心和各应急队的应急人员实行24小时值班制，随时应对突发情况；在备件方面，各种压力堵漏和各种应急物资储备充足，具备同时应对多项应急任务的能力；在队伍调度方面，各队实行应急救援合作制度，既有分工，又有合作，可同时应对多项应急救援任务；在日常检查中，加强供热检查频率，结合智能供热平台实时了解管网检查人员的检查路线。检查人员可以随时在线拍照上传异常情况，确保隐患及时发现。
目前，市热力集团正在全方位积极准备，确保今冬供热高质量运行。
