一是坚持问题导向，在分析问题中找差距。2020-2021年度供热季结束后，全面梳理8890（现为12345）供热三、四级平台投诉单和热线监督投诉电话反映的供热问题，重点围绕单户暖气不热、供热政策解答、供热报修咨询等12类问题，组织全区26家供热单位信访服务人员进行专题培训。截至目前，梳理投诉单12911单、投诉电话3309通。
二是实施挂图作战，在惠及民生中解难题。以解决352户居民户内供热问题、群众反映强烈的50个供热重点问题、14户养老机构供热不足问题及5个子项民心工程建设为重点，制定方案和台账，制作分类“作战图”，对每个问题、每项工程进行适时跟踪，确保进度、质量双达标。
三是提升基础设施，在补齐短板中上水平。今年停热期实施金钟新市镇地埋管末端立管改造和徐庄温泉公寓、大毕庄片区二次管网及一户一循环“小循环”改造工程。预计9月底前完成金钟新市镇139栋楼供热入楼地埋管、大毕庄地区五金城老旧管网和70座阀门、徐庄温泉公寓108户居民一户一循环等供热基础设施改造。
