天津市连续五年提前和延长供热，受到全社会广泛好评。为进一步提高供热服务质量，天津市城市管理委开展了“我为群众办实事，供热服务上水平”专项工作，着力解决供热期间群众反映集中的户内暖气不热、管网老旧等问题，努力把供热期间做不了、群众反映意见大的问题高效解决好。
老旧管网是制约片区供热质量的关键因素，群众要求改造的呼声强烈。市城管委拟定对运行15年以上的115.3公里供热老旧管网进行改造，涉及河西区、河北区、北辰区、武清区、宝坻区、市能源集团、津热集团及津房热能，共包含25个改造子项。改造后将惠及群众约44511户，有效解决74个社区管网老旧的问题。此外，在采暖期总结分析和建立整改台账基础上，本市还将精准解决部分居民群众户内设施老化、故障影响用热质量问题，拟定户内供热整改措施3801项。目前，这些工作已经开展实施，预计今年10月31日前完成项目检查验收。
除了提升硬件水平之外，本市还对全市177座集中供热养老服务机构进行了普查，将养老服务机构列入“访民问暖”重点对象，定期查找问题。对供热效果不佳的，主动上门服务，提供技术支持，用更优质的服务让老人的晚年生活更加幸福。
