2020—2021年度采暖期九龙集团下设固原市惠泽集中供热有限公司460万平方米，按照市人民政府要求，2020年10月15日提前15天为区域用户供暖。本采暖期零下气温天气115天、最低极寒气温零下23℃，为确保区域用户正常采暖，集团公司安排惠泽公司制定供热抢修应急方案，合理安排人员值班值守，24小时不间断供热，在一级热源超负荷运行，流量及温度供给相对不足，供热区域距一级热源管线长、高差大，供热服务工作开展极为艰难的情况下，为保障区域用户供热质量，惠泽公司干部员工群策群力、创新思路、破解难题，进一步健全完善供热服务管理制度，优化投诉受理、咨询接待、上门回访、故障抢修业务流程，时刻关注市区气温变化情况，根据六盘山热电厂一级热源温度及流量供给，结合历年工作经验，合理调节有限一级热源分配，科学设置供热运行参数，广大干部员工吃苦耐劳，辛勤工作，采暖期受理供热服务咨询热线投诉7300次，较上一采暖期下降43%，受理12345市民服务热线投诉332次，较上一采暖期下降2.7%；组织实施一、二级供热管网故障抢修24次，更换坏损阀门36个、破损管段60米，维修失陷井室3座、更换破裂井盖9处、清理井室积水和淤泥41处，巡检维修管网跑、冒、滴、漏151处，其中实埋漏点6处，夜间出勤110次、380人次，有力保障了区域用户正常采暖，未发生因抢修不及时等停暖事故，较好地完成了采暖期供热服务各项工作。
停暖后，惠泽公司将继续发扬供热人不怕脏、不怕累、不怕苦、能吃苦的优良作风和光荣传统，根据本采暖期供热实际，制定区域换热站、一二级供热管网及燃气锅炉检修保养计划，做好检修工作的组织落实，限期完成区域内锈蚀老化供热管网、阀门更换，电机、控制柜除尘，循环泵润油，板片清洗，燃气管道阀门、锅炉本体等供热设备、系统检修保养工作，为2021—2022年度采暖期供热系统安全高效运行、区域用户正常供热提供有力保障。
