2021年3月31日，石家庄市长达151天的超长采暖季结束了。自2020年11月1日提前15天供热，至2021年3月31日延期16天停热，长安区供热整体平稳，无主管网故障、无区域性停热、无影响信访稳定等问题发生，有力保障了辖区百姓正常采暖，圆满完成了供热保障任务。
供热提前，全力保障。2020—2021采暖季，长安区供热总面积为4668.7万平方米。其中，居民供热面积3993万平方米，共有716个居民换热站（包括纯居民和居非混合换热站），涉及618个小区，38.9万户居民。按照市政府要求，自11月1日全市提前15天供热，区供热中心全体工作人员早部署、早谋划、早落实，组织各街镇网格人员每日巡查小区换热站供回水温度，保证热源输出正常。
排查整改，修配结合。供热期间，长安区组织各街镇开展了供热问题排查活动，对每个居民小区逐一排查，重点是老旧串联小区边角住户，发现问题具备维修条件的立即维修。对因管道老旧堵塞、墙体和门窗保温差，通过维修不能解决的，及时发放电暖气等供热应急物资，保证居民基本采暖条件。本采暖季长安区进行了3次供热应急物资采购，共号备电暖气595台、棉服200件、棉被200套，由街镇向居民进行了配发。
应急备勤，迅速处置。在供热保障中，全区6支供热应急抢修队在户内维修、应急处置中起到了重要作用。每支队伍保证5人24小时备勤，共30人。一旦接到户内管道崩漏、暖气循环不畅等问题第一时间赶赴现场，立即处置。采暖季共出动620人次，抢修、维修户内故障360处。疫情期间，区供热抢修队日夜抢修，多次完成区委、区政府交办的防疫隔离点供热、水暖安装等紧急任务，得到了区领导表扬。
供热期间，区供热值班室设5部坐席，抽调街镇人员15人，3班轮值，24小时接听区供暖热线，保证了百姓咨询、投诉渠道畅通。本采暖季共办理“12345”市长热线9780条，区供暖热线接听居民咨询、投诉5660条，接听率、办结率为100%，满意率98.5%。
虽然本季供热工作暂时结束了，但是供热工作永不言好，永不停止。停热后，区供热中心将立即投入到“冬病夏治”、老旧管网改造、矛盾纠纷排查、区供热智慧平台建设等工作中，为今冬供热做好充分准备。
