记者采访了解到，按照全市供热“一张网”整合方案，济南供热服务不再根据东部、西部进行区域分治，实现一体化运营。
今年，全市供热“一张网”将继续推进。据了解，西部城区供热服务主体将由济南热电集团变更为济南热力集团，交费途径、服务大厅将更加便民，24小时温暖热线下一步也将实现“一号对外”。目前，居民还可继续拨打88812319和67812319办理咨询相关供热业务。
据介绍，本次整合将以对热用户的影响最低为原则，对用户的收费、热线、服务等内容分阶段进行变更，逐步实现用户数据完整迁移，确保历史数据保留可追溯。
济南热力集团客服管理部经理苏巍介绍，目前，济南热电集团所属南郊、北郊、明湖、金鸡岭、腊山、西部、大学城片区供热用户已全部划转至济南热力集团，20212022年度采暖季将由济南热力集团提供供热服务。“预计6月1日起，上述片区用户就可通过济南热力集团官网及微信公众号办理供热业务。同时，热力集团客户服务营业厅也将由9家扩展到14家，方便用户通过就近营业厅办理业务。”苏巍说。
