这几天东营区油城热力有限公司的客服专员们接到小区居民关于供暖温度的咨询电话多了起来，有的市民反映说暖气片摸着不如年前那么热了，为此客服专员们一一耐心解答。
东营区油城热力有限公司生产管理部主任朱传刚告诉记者，供暖负荷会根据室外平均温度进行调节，调控标准是以居民室温为标准，确保居民家中温度均在达标、舒适范围内。因此，当外界气温过高时，供暖温度会降低，直接表现就是居民家中散热设备温度降低，节能建筑表现尤为明显；反之当外界气温较低时，供暖温度会相应提高。该方式属于正常的供暖调控，不会影响居民家中的采暖质量。
为实现高质量的供暖保障，东营区油城热力有限公司投资400余万元建设了智慧供热系统平台和百兆热力生产专线，包括生产调度系统、客服系统、收费系统等12个模块，利用互联网手段，对全网参数进行统一监控和管理，把自动化运用贯穿到生产、客服、技术、经营、抢修等全领域。相较以往，这个系统是根据东营区供热运行实际“量身打造”的，新增了地理信息系统、物联网平衡系统、热力站监控系统、一级网温度流量监测系统、能耗分析系统、气象台数据预警分析系统。
