一是进社区、入户走访、发放服务卡和满意度调查表，多种形式听取其中意见和建议，全面排查供热工作中存在的问题，尤其是重点排查群众反映较为集中的区域和问题，主动了解群众诉求，及时解决供暖存在的问题。二是结合排查情况和日常群众来电、来访、8890工单等实际情况,梳理存在的问题,列入工作台账,落实办结销号制度,做到“事事有着落,件件有回音”。重点解决好“供不上”、“供不好”等突出问题。三是对各供热单位开展情况进行抽查、督查,检查活动记录及解决问题台账,对活动流于形式,存在的问题无工作台账、无解决方案或问题久拖不解决、整改不力的单位,将纳入供热考核工作,对拒不整改的供热单位与供热补贴进行挂钩,严肃问责追责。截至目前，累计入户走访4395户，发现问题2829件，均已全部解决。
