记者从河北省住房和城乡建设厅了解到，河北省推进城镇供热智能化建设，建立起省级供热监管信息平台，实现全省主要热源、热力站和居民小区室温的在线监测，实时采集城镇居民小区室温数据，主动发现和解决室温偏低的情况，提高城镇供热安全性、可靠性和舒适性。
河北省供热监管信息平台显示，目前，河北160个集中供暖的县（市、区）共安装了156978个室温采集装置，在线监测的居民小区有21970个，覆盖率已达90%。其中，99.45%的受监测小区室温高于18℃，0.55%的受监测小区室温在17℃-18℃之间。
“我们通过室温监测可以主动发现小区不达标的情况，及时进行跟踪和处置。”河北省住房和城乡建设厅城市燃气热力服务中心一级调研员徐京杰说。
12月2日，河北省供热监管信息平台监测到石家庄市桥西区河北师范大学西校区（西院）室温持续偏低的情况，立即安排石家庄市供热服务中心和供热单位石家庄华电供热集团有限公司进行现场核查。
石家庄华电供热集团有限公司桥西管理处供热服务部主任张峥表示，经过排查，发现小区出现低温的主要原因是供热二次管网的水力平衡失调和板式换热器出现结垢现象。他们协助河北师范大学后勤部对二次管网的水力平衡进行调整，根据回水温度重新分配热量，并增加热力供应解决换热器效率低的问题。
徐京杰表示，借助河北省供热监管信息平台，可对全省热源生产、热能输送、热用户室温情况进行全面监测，及时发现供热薄弱环节，进行指挥调度。结合气温走势与历史大数据分析，预判未来一周热源负荷率情况，对热源不足情况进行预警。采暖季结束后，可进一步分析采暖季运行及投诉处置数据，筛选出问题较多、投诉较集中的热网设施和居民小区，纳入“冬病夏治”工作内容，形成工作闭环，稳步提升供热服务质量。
