新增供热面积634万平方米，159个新建小区按时供热;100个城市消费者满意度测评中，我市排名全国第三……12月16日下午，市政府新闻办在青岛国际新闻中心组织召开新闻发布会，通报10个民生领域中有关供热管理、消费纠纷、市容环境管理服务提升行动推进情况。
完成供热管网整改2853户
供热保障工作是一项重要的民生工程，关乎百姓日常生活和切身利益。当前，受供热管网输送能力不足、户内供热设施陈旧老化，以及房屋保温效果不好等因素影响，个别区域仍然存在极端天气室温不能稳定达标的现象。记者从发布会上了解到，市城市管理局聚焦这一难点痛点问题，在今年继续组织开展“供热质量提升攻坚”，计划整改极端天气室温不能稳定达标用户2000户，改造老旧供热管网60公里，确保市民群众温暖过冬，目前整改完成了2853户，完成老旧供热管网改造63公里。
为解决新建小区在交付当年“供热难”问题，建立完善了新增住宅小区供热需求联合协调机制，保障供热工程及时配套、按时供热。截至目前，今年我市新增供热面积634万平方米，具备条件的159个新建小区按时供热。
百城消费者满意度测评我市排第三
在消费纠纷管理服务提升行动中，市市场监管局联合市教育局等六部门围绕群众反映集中的预付卡退费、培训机构收退费、网络订餐、商品“三包”、汽车销售服务等突出问题成立八个专项工作组牵头落实，并建立了会商、调度、督查等工作机制。针对消费投诉热点问题，市市场监管局会同多部门开展专项整治。截至目前，全市累计出动执法人员8.9万余人次，检查各类商户27.6万户次，累计办案800起，罚没款1010余万元。
市市场监管局会同有关部门重点推进日用消费品、食品、教育培训等12大重点消费领域的“十千万”放心消费示范创建活动，打造十条示范街、千家示范店、万家承诺店。通过放心消费创建活动，有力提升了我市的消费环境品质，在今年中消协公布的100个城市消费者满意度测评中，我市排名全国第三。
市容环境七大行动解了百姓痛难点
在市容环境管理服务提升行动中，市城市管理局会同相关部门研究建立了餐饮业油烟噪声污染执法协作机制，制定了14个具体方案，集中开展了违建治理、餐饮业油烟噪声污染综合整治等七个方面的专项整治行动，有效解决了一批群众关心关注的重点、难点、痛点、堵点问题，推动市容环境持续改善。其中在餐饮业油烟噪声污染整治中，以群众反映集中的问题为重点，对照问题台账，逐一落实销号。截至11月底，全市综合执法部门对餐饮油烟污染违法行为下达责令整改通知书318份，立案处罚55起，罚款9.2万元。
